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搭建电销机器人系统(要选系统的看过来)

原创

2023/05/16 15:49:11

来源:天润融通

作者:罢颈补苍

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本文摘要

随着时代的发展,现在的科技也在不断进步,大数据、云计算、人工智能等等,而对于销售行业来说,电销机器人的出现,可以说是行业最大的利好,它可以代替人工去打电话,减少人工成本。但是现在市面上的系统也是有很多,要选择一款适合自己公司使用的机器人系统也是非常重要。

对于电销行业来说,这两年最热门的词就是电销机器人了。通过电话和客户进行沟通,自动识别客户意向程度,然后筛选出意向客户进行回访,可以大大提高工作效率和客户转化率。

随着时代的发展,现在的科技也在不断进步,大数据、云计算、人工智能等等,而对于销售行业来说,电销机器人的出现,可以说是行业最大的利好,它可以代替人工去打电话,减少人工成本。但是现在市面上的系统也是有很多,要选择一款适合自己公司使用的机器人系统也是非常重要。

搭建电销机器人系统

在选择时要考虑到以下这些方面做得好才行

稳定性

这个方面可以从两个方面去了解,一个是系统的硬件,一个是软件。硬件就是指机器人的线路,系统里面有哪些线路,有多少条线路。而软件就是操作系统,通过什么样系统去运行这些线路。所以在选择时一定要注意这两方面。

多条线路,肯定会更好,使用时不用担心出现突然停电或者断电的情况,而如果只有一条线路的话,那么一旦遇到什么情况就可能会造成无法接通的情况。

软件方面是否稳定,不能出现系统崩溃或者死机等情况。

功能和性价比

客服机器人可以实现多个坐席同时工作,并且还支持语音识别、精准语义识别、文本识别等等。另外还能根据客户的意向程度进行筛选,过滤无效客户。在性价比方面,也是非常重要的,因为价格的高低决定了性价比的高低。

电销机器人一般按照线路收费,每路一年8000元-12000元,折算为每个月最低也就700元,相较人工销售,这比最低工资都要低得多。

操作流程

公司想要使用一个机器人系统,首先就是需要去注册一个账号,然后进入后台进行设置,接着就可以按照公司的需求来选择相应的功能了。如果说需要拨打电话的话,就需要选择外呼系统,可以设定自动拨打和手动拨打,也可以根据客户的需求来设置外显号码。整个流程一定是非常简便,易学,这样在销售使用上手方面难度低,减少培训成本以及人员流失风险。

搭建电销机器人系统

回复准确率

回复准确率也是很重要的,机器人每天拨打量有多少,要知道你一个机器人一天打多少电话才能完成业绩,一个机器人每天的呼出数量和接通数量之间的比例是多少。一般情况下,接通率在70%以上的,回复准确率也需要高达90%,才能做到更好的服务,才可以胜任这项工作的。

售后服务

系统出现问题,都是需要售后来处理的,而对于售后也是很多公司非常关心的一点,因为这直接决定了用户对机器人系统的印象。所以在选择时,可以向该公司的售后人员咨询一下服务如何,如果该公司的售后人员非常好,那么对自己公司肯定也是有好处的。

在选择系统时,要根据自身的公司情况和需求去选择最合适自己的电销机器人系统,不要一味地去追求大公司,大平台。就像我们普通工薪阶层都希望能够买到性价比高一点,质量好一点的手机一样。

总之,选择一款适合自己公司使用的电销机器人系统,可以为公司带来更多收益!

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