原创
2023/09/26 15:11:30
来源：天润融通
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本文摘要
智能电销机器人，是一款可以实现自动化外呼的人工智能产物。可以通过模拟真人声音，在对话过程中模拟用户的语言，对用户进行多次的对话沟通。
智能电销机器人，是一款可以实现自动化外呼的人工智能产物。可以通过模拟真人声音，在对话过程中模拟用户的语言，对用户进行多次的对话沟通。采用了人工智能技术，根据设定好的话术模板进行自动外呼，解放人力资源，轻松实现人机对话，而且可以理解用户意图，能够自动识别用户身份和意向信息，并进行分类和过滤。
应用范围：
1、公司日常经营中的外呼业务;
2、销售及客服团队中的意向客户筛选和跟进;
3、客服人员工作效率提升;
4、营销活动宣传和推广。
在完成电话销售任务的同时也能快速识别用户意向，并与用户进行深度沟通，将其分类、标记出客户群，为公司后期的营销提供数据支撑。
智能化语音识别
智能电销机器人的语音识别系统，能够根据设定好的话术模板进行自动外呼，而且可以理解用户意图，能够自动识别用户身份和意向信息，并进行分类和过滤。在沟通的过程中，还可以实时记录客户的反馈。
比如，在客户进入对话界面之后，便会自动播报对话内容、销售话术，并根据客户的具体情况进行引导和应答。可以根据不同的需求定制不同的话术模板。
对话术模板进行个性化定制，根据不同行业、不同需求，自由切换聊天模式和话题内容。模拟真人语音与用户进行多轮对话交流。不仅能够清晰准确地将对话内容转化为文字并上传至云端，还可以根据对话内容及时调整回复的语气、语速等。
数据记录保存
1、录音保存，系统实时记录销售人员对话内容，让公司高层随时了解销售人员与客户之间的交流情况。
2、客户画像，系统可以记录每个客户的基本信息和行为轨迹，为以后的销售工作提供重要的参考数据。
3、智能分析，系统可对每通电话进行录音和通话记录分析，让公司高层随时了解销售人员与客户之间的沟通情况。
全流程跟进记录
在公司运营过程中，有很多事情需要记录下来，以便日后查看和分析。智能电销机器人可以记录公司所有销售人员的电话通话情况，以及对意向客户进行筛选，对每一位销售人员的跟进情况进行统计。对于销售人员的跟进过程有详细的记录，通过这种方式来帮助公司更好地管理客户。
外显号码自定义
指定外显：将申请下来的号码，设置为外线号码，例如1010、95、400号码等;
本地外显：显示为呼入地号码，例如拨打广东电话，则可显示为广东号码，尤其是本地化占比较大的行业;
轮流外线：可以轮流显示多个号码，降低被标记的风险，降低封号率;
电销机器人是一个完整的智能销售系统，它的优点在于可以同时实现多个外呼任务，公司可根据自己的需求自由选择外显号码，在需要筛选客户时，可直接使用外显号码筛选，节约成本。
支持多种呼叫方式，支持自定义呼叫，能够实现多种交互方式。
通过外呼系统与公司原有的 CRM系统、 OA系统、 HR系统等多种应用进行对接，利用人工智能技术，根据设定好的话术模板进行自动外呼，从而达到降低人工成本、提高工作效率的目的。
语音实时质检
公司可以对电销机器人的外呼通话进行实时录音，通过质检系统对通话质量进行实时监控，发现异常情况，及时提醒员工改善，提高员工的服务质量。
语音识别技术让你可以准确的识别出用户的语音，并转化成文字记录。并且在语音质检中还能通过统计分析和分类筛选出优质客户，进行精准营销。
在智能时代中，电销机器人将会替代人工完成更多繁重的重复性工作，从而解放出更多的人力资源。
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