原创
2023/09/20 13:50:34
来源：天润融通
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本文摘要
智能机器人外呼系统，是一款智能电话营销服务系统，帮助公司通过电话外呼的方式，来筛选潜在客户，自动分类，根据意向等级进行分拨管理。
智能机器人外呼系统，是一款智能电话营销服务系统，帮助公司通过电话外呼的方式，来筛选潜在客户，自动分类，根据意向等级进行分拨管理。在拨打电话过程中，系统可以根据回答自动分类意向等级，根据不同的等级进行不同的回访关怀，保持良好沟通状态，提高服务质量，降低人工成本，提高工作效率。
智能机器人外呼系统特点：
外呼效率高
智能外呼系统，通过设置好话术模板，机器人自动拨打电话，无需人工干预。只需要设置好需要拨打的电话号码，以及外呼时间、次数、接通时长等相关参数。系统会根据设置好的流程自动进行拨打。
一个电话打完后，可以把信息进行分类，然后再根据不同的等级进行回访关怀。
通话质量高
1、传统电销线路存在接通率不稳定，高频呼出会被封号等问题，智能机器人外呼系统采用的是运营商提供的正规线路，接入标准统一，客户来电不会出现任何封号问题。
2、传统电销线路受天气影响大，特别是在恶劣天气，电销线路容易出现断线，导致通话中断或者漏接电话的情况。智能机器人外呼系统采用的是正规运营商线路，通话稳定不断流。
3、传统电销线路只支持固定电话拨打，智能机器人外呼系统支持所有手机号码拨打。
工作状态稳定
1、语音识别技术：将语音转换成文字，需求准确呈现出来，让公司快速的了解客户想要什么。
2、智能对话：在对话过程中，能够理解用户的意图，并进行相应回复。当用户说出具体内容后，根据用户所说内容进行针对性回复。
3、语音合成技术把对话过程中所说的话转换成文字，同时根据自己对文本的理解对其进行修改，让对话内容更加丰富。
不受时间限制，随时打
1、真人语音播报，声音甜美，沟通流畅
2、智能化学习，工作效率更高，可以接受更多的提问
3、不需要场地，不需要工具，随时可以工作
4、在与客户交流时会自动进行信息分类，有意向的客户会进入机器人的客户库中，方便后期跟进。
5、智能通话结束后会自动录音，为您提供完善的销售数据分析。
6、支持多个号码同时工作，一键切换
7、系统可以自动呼叫转移，电话转接给另一个人继续工作
8、支持座席管理和任务管理功能，更好的规范工作流程。
9、支持号码限制功能，有效控制高频外呼情况下的资源流失
10、支持微信和邮箱管理功能，方便跟进和资料保存
客户管理方便
(1)客户管理：客户资料和信息管理，销售可轻松维护客户信息，通过系统进行管理，可以为每个员工分配相应的客户，也可以根据需要批量导入，方便快捷。
(2)报表管理：可以实现公司经营状况统计、业绩统计、销售业绩统计等。
(3)客户跟进：销售人员可通过系统的工作日志和信息进行跟进记录，方便了公司管理。
(4)录音回放：系统可对通话录音进行实时录音回放和管理，方便公司对销售人员的工作进行监督。
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