原创
2023/09/12 14:52:28
来源：天润融通
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本文摘要
客服外呼系统是一款专门为电销行业量身定制的外呼系统，通过虚拟号拨号，运营商提供线路，自动拨打客户电话。号码是正规的手机号，真实外显。系统自带录音功能，方便员工培训和回访。
客服外呼系统是一款专门为电销行业量身定制的外呼系统，通过虚拟号拨号，运营商提供线路，自动拨打客户电话。号码是正规的手机号，真实外显。系统自带录音功能，方便员工培训和回访。
随着社会经济的发展，市场竞争日趋激烈，公司需要通过服务来获取更多的线索资源，以提高公司竞争力。目前很多公司都会通过客服外呼系统来帮助公司处理，在提升工作效率的同时还能提高员工工作积极性，是一款基于语音识别技术、多线程处理技术、云计算等核心技术的智能呼叫中心软件。系统具有自动拨号、自动录音、数据统计、客户分类、智能分配座席等功能。
系统自动拨号
1.系统支持客户资料导入，手机号码导入，一部手机可以管理多个客户。
一台电脑可以管理多个座席。
2.电话拨号、录音、自动录音、通话录音都会保存在系统中，方便后期销售人员进行分析，更好的维护关系。
3.号码外显、号码归属地一键切换，全国各地都可以拨打，并且可以查询所有号码的详细信息，方便查询。
4.系统提供叁大运营商的线路资源，只需要提供手机号码和行业区域即可，公司后台负责管理。可根据需要选择线路，线路稳定，价格低。
5.系统提供语音信箱功能，拨打电话后会自动转到语音信箱中，方便随时联系。
录音管理
1、录音保存：录音可以保存到本地也可以上传云端，支持实时监控，支持下载回放，方便员工培训和回访
2、录音查看：可对每个员工的通话进行录音查看，可按时间段或者属性查询
3、录音质检：系统自带的录音质检功能，可实时查看质检结果
数据统计
1、数据统计：可通过系统导入信息，系统会对导入的信息进行分类统计，方便管理员统计，如是否是潜在客户、是否有意向、意向程度等。
2、客户分类：对不同的客户可以使用不同的销售话术，通过系统分类，可以快速筛选出意向程度高的。
3、通话统计：通话时长等数据统计。
客户分类
根据客户信息进行分类，例如：根据购买产物的种类进行分类;根据购买产物的数量进行分类;根据客户咨询的次数进行分类。
一套好的系统不仅可以节省人力成本，还能提高工作效率。系统可以自动生成各种统计报表，还可以自动统计不同渠道产生的意向客户，并且能够在手机上实时查看。
天润融通作为专业的外呼系统服务商，有能力、有信心提供好的解决方案，帮助公司减少人力成本、提高工作效率。为了能够更好地服务公司，系统提供7*24小时在线服务，在遇到问题时，我们会第一时间响应。
智能分配座席
智能分配是指在座席忙的时候，可以从系统中匹配最近呼出的电话号码，让座席忙起来。如果是因为客户没有打过来，系统会自动给座席分配，保证座席都有客户可呼。
通过以上介绍，相信大家对外呼系统有了初步的认识。我们都知道它就是一款专门为电销公司量身定制的电销工具。公司可以有效地提高工作效率，降低人工成本和公司的运营成本。
在技术不断发展的今天，外呼系统也在不断更新迭代。它不仅能帮助公司提升工作效率，降低公司运营成本，还能为公司带来更多收益。
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