电话销售电销系统(打造良好体验降低客诉率)-天润融通

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电话销售电销系统(打造良好体验降低客诉率)

原创

2023/07/07 17:14:02

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

公司的日常业务可以通过电话销售电销系统实现自动接听和自动外呼，大大降低了人工拨打电话的成本，提高了工作效率。电销机器人主要是由两个部分组成：语音识别和数据处理，通过语音识别系统将客户的对话转化为文字，通过文本处理系统将文字转换为客户需要的信息，以提高工作效率，为公司提供高质量和低成本的电话销售业务。

电话销售电销系统

高频外呼，节省成本

在进行电话销售时，使用高频外呼系统可以节省成本，可以快速拨打大量电话来促进销售，但此举会带来投诉风险，导致线路被封的情况。公司需要根据自身推广渠道获取的线索，来执行高频外呼，因为都是准客户，投诉率大幅降低。

另外，稳定的线路以及系统，可以增加客户体验，从打造良好体验来降低客诉率。

自动筛选客户

利用外呼系统的智能语音识别技术，可以自动筛选出客户，并将其分类。然后根据客户的需求和意向进行筛选和分类，以提高电话销售效率。可以使用智能语音识别技术，对语音进行实时处理，将客户的语音转化为文字，并对客户的需求进行分类。在与客户沟通时，可以根据不同的语言进行适当的沟通，并将其转换为文字，以便在与客户沟通时能够及时了解客户的需求和意向。在这方面，可以使用人工智能技术进行处理。

录音回放，随时跟进

在销售过程中，客户随时拨打，系统将录音自动上传到后台，随时可查询录音，并支持在线编辑和修改，方便公司人员及时跟进客户。

电话销售电销系统具有以下特点：

1、自动拨打，节省时间：无须人工筛选客户，自动外呼，节省时间。

2、工作效率高：可以有效提高电话销售人员的工作效率，节省时间和精力。

3、统计报表：每天可对外呼数据进行统计分析，通过报表系统随时查看和分析员工工作情况。

4、降低成本：通过电话销售电销系统自动外呼电话销售人员进行工作，无需人工筛选客户并拨打电话，从而降低了人工成本和运营成本。

数据统计，全程跟踪

系统能够实时跟踪用户的通话记录，并对通话内容进行分析统计，同时可实时将客户信息、客户意向程度等数据呈现在电脑或手机上，从而让管理者实时掌握销售情况。并且系统还支持多维度数据报表分析，便于管理者掌握公司的整体运营情况，并针对不同的情况进行针对性的调整。

团队管理

1、提供电话销售团队管理、销售业绩统计、销售人员权限管理等功能;

2、灵活配置销售权限，划分不同角色，满足不同场景需求;