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电销平台外呼系统，电话销售全过程跟踪管理

原创

2023/06/27 14:57:05

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

电销平台外呼系统是一个基于运营商提供的基础网络环境，结合自身业务管理需求，通过对客户资源、销售线索、意向客户进行管理，从而实现对电话销售的全过程跟踪和管理的信息系统。可以满足公司对电话销售数据的管理需求，能够实时查看每个销售人员的销售情况，对于销售业绩的考核也能够做到一键查看。

根据公司需要自由设置外呼线路、座席、外呼方式、录音功能、通话质量等。支持灵活设置座席数量，还可以根据公司需要自定义座席分配规则。配置完成后即可一键批量导入电话销售数据，方便公司随时查看。

电销平台外呼系统

精准获客

电销平台外呼系统可以精准获取用户的联系方式，通过公司专属号码自动拨号，客户自动接听，意向客户自动标记。通话结束后可以通过电话录音、通话时长、通话人员等情况对销售人员进行考核。系统还能对每个销售人员的工作状态进行分析，帮助公司及时调整销售策略，提高员工工作效率。

提高效率

电销平台外呼系统能够根据销售人员的话术，自动生成适合他们的话术，而且还会提供多套话术模板，销售人员只需要输入关键字就能获取对应的话术。同时系统还会根据销售人员的通话记录，自动生成数据报表，帮助公司了解销售人员的工作情况。

根据不同业务类型设置相应的外呼计划，比如一天拨打多少通电话、打多少时间、打什么类型的客户等。除此之外还能对呼叫次数、接通时长进行统计。根据统计结果，销售人员就能及时调整工作计划。

降低成本

外呼系统可以将传统电话营销模式转变为现代化电话营销模式，通过电销线路，实现批量拨打，不仅能够节约员工成本，还能够降低公司的管理成本。公司只需要一个外呼系统就可以完成对电话销售的全过程跟踪和管理，从而大大降低了公司的管理成本。

电销平台外呼系统可以在第一时间了解客户的意向程度，能够快速做出判断，并且在销售人员和客户之间建立一种良好的沟通环境。帮助公司进行客户管理，及时了解每个客户的销售情况和意向程度。可以根据意向程度对客户进行分类，以方便后期进行精准营销。对于有意向的客户可以及时跟进，提高销售效率。

风险管控

对员工的工作状态、通话质量、操作行为等进行实时监控，为公司提供实时风险管控。在风险管控的过程中，系统支持实时录音，语音质检等功能，对于通话过程中出现的异常情况进行提醒，降低公司电话外呼业务中出现的风险。

客户管理

1、客户管理：针对每个电话销售人员的客户进行分类，支持以客户的名称、生日、地区等信息为条件进行筛选。还可以根据员工的号码或者姓名进行分类，方便查询。

2、员工管理：员工的个人信息可以在个人中心看到，包括部门、姓名、部门电话号码等信息，还可以查看员工的销售业绩。

3、销售管理：销售人员可以查看自己的客户，并且添加新的客户。还可以查看自己已有客户的详细信息，包括电话、地址、姓名等信息。

4、报表统计：电销平台外呼系统可以按照日期或者时间段为标准进行统计，包括销售人员的通话情况、通话时间、通话内容等信息。

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