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智能电销客服机器人(帮助公司挖掘潜在客户)

原创

2023/06/21 10:57:38

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

智能电销客服机器人，可用于公司客服、营销推广、销售服务等多个领域，基于人工智能技术，可实现机器人自动拨打电话，自动进行客户咨询，通过分析客户的问题及意向，帮助公司更好的了解客户需求并提供精准的服务方案。同时通过对话数据进行智能分析，帮助公司挖掘潜在客户、提升转化率。

外呼机器人可以通过智能羽月希奶水一区二区三区视对客户进行询问，提供智能人工客服服务，也可以作为一个机器人与客户进行对话交流。当前广泛应用于金融、房产、保险、教育等行业领域的营销服务，能够替代人工完成电话回访、客户信息查询等重复类工作。

智能电销客服机器人

下面就来看看智能电销客服机器人功能详细介绍

自动拨打电话

1、自动拨打电话：根据预先设定的机器人与客户沟通话术，自动拨打电话，在对话过程中，可以对客户进行智能识别和分析，自动将客户分好类，并进行分类记录。

2、自动记录对话：在对话过程中，可以随时对对话内容进行记录和整理，在公司内部建立完整的数据库。

3、数据统计：统计到对话的信息内容、客户意向、通话时长等信息，为公司提供参考依据。

智能客户管理

1.智能外呼：系统支持自动外呼，能够高效、快速地进行客户的筛选与分类，客户跟进、商机挖掘等工作，同时支持客服机器人轮询，能够有效避免用户流失。

2.智能回访：系统支持自动进行客户回访，在系统后台可以查看到每天的通话量，回访情况等信息，同时可以将其导入到 CRM系统中，提高了客户资源的利用效率。

3.智能客户分析：智能客户管理可对通话记录、对话记录、历史通话情况、意向数据等信息进行分析，为销售提供数据支持。

高效沟通

1、语音识别：语音识别系统，能够准确识别用户的意图，将用户所需要的信息传递给用户，提高沟通效率。

2、智能分类：准确理解客户问题并快速识别，精准分类客户问题，将咨询转到销售人员那边，为销售人员节省时间和精力。

3、智能筛选：快速识别客户意向程度，将意向较强的客户直接导入销售流程中，为公司节省大量时间和成本。

4、高效沟通：同时与多个客户进行沟通，智能对话能力帮助公司快速回复客户的咨询、查询等需求，提高服务效率和服务质量。

5、智能统计：自动记录客户信息及对话内容，帮助公司快速掌握客户信息。

多种业务流程

1、自动识别客户问题，通过智能语音交互的方式与客户进行沟通，避免了人工呼叫式营销的弊端，帮助公司获得更多有价值的线索。

2、通过文字、语音、图像等多种方式进行客户问题的解答，减少了销售人员重复性劳动，提高了工作效率。

3、快速筛选意向客户，避免销售人员因为时间精力有限而无法对意向客户进行筛选。同时也减少了销售人员在面对客户时的情绪波动。

通话录音实时回放

对通话过程进行录音，并支持对录音文件进行下载。电销人员可通过手机端查看和下载录音文件，以便在通话过程中能实时查询。

智能电销客服机器人，基于人工智能技术，实现电话销售，同时具有语音识别、语义理解等功能，可用于公司客服、营销推广、销售服务等多个领域。

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