智能外呼系统(电话营销与客服结合实现精准营销)-天润融通

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智能外呼系统(电话营销与客服结合实现精准营销)

原创

2023/04/25 16:11:25

来源：天润融通

作者：罢颈补苍

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本文摘要

智能外呼系统，是由通信运营商提供的一套线路，利用该线路可实现批量外呼，高效准确的将您的业务信息、产物信息、促销信息、咨询信息等准确的传递给目标客户。智能外呼系统是目前最为常用的一种电销手段，它可以实现人机对话，简单的人机交互就可以完成销售工作。主要应用在汽车4厂店、教育培训、房产中介等行业。利用智能外呼系统，公司可以将电话营销与客户服务相结合，实现精准营销。

智能外呼系统，是由通信运营商提供的一套线路，利用该线路可实现批量外呼，高效准确的将您的业务信息、产物信息、促销信息、咨询信息等准确的传递给目标客户。智能外呼系统是目前最为常用的一种电销手段，它可以实现人机对话，简单的人机交互就可以完成销售工作。主要应用在汽车4厂店、教育培训、房产中介等行业。利用智能呼叫中心系统，公司可以将电话营销与客户服务相结合，实现精准营销。

智能外呼系统

精准客户画像

智能外呼系统可以根据公司的实际业务需求，把公司的客户信息进行梳理，并将信息分类存储在系统中。公司可以根据客户标签、业务标签、地区标签等进行分类管理。同时，智能外呼系统还能对客户的意向程度进行判断，并可根据客户的实际需求推荐相应的产物或者服务。比如，通过对客户的客户属性、行为习惯等信息分析，可以准确了解到客户对公司产物的需求，然后根据不同的产物或服务推荐合适的产物。根据客户反馈信息，公司还可以在系统中修改自身产物或服务的信息内容。这样一来，公司可以针对不同用户进行精准营销，提高用户满意度。

坐席机器人

机器人具有主动对话，自动学习，识别客户需求，智能推荐产物等特点。公司可将一些简单的重复业务，如办理会员卡、推荐会员卡等工作交给机器人完成，机器人每天可拨打1000通电话，每通电话时间不超过5分钟。

数据分析

1、分析客户类型：通过智能外呼，系统可以根据客户类型来判断该客户是否为意向客户，方便公司进一步跟进。

3、分析跟进结果：系统可以查看意向客户的跟进情况，并对其进行统计，便于公司后期跟进。

4、数据分析：公司可以查看该客户的详细资料和跟进情况，便于后期的进一步开发和维护。

5、数据导出：公司可以导出录音等相关数据，便于公司后期的二次开发。

6、语音识别：系统可以识别用户所说的话，并将其转化成文字，方便公司后期的资料整理和文档更新。

智能外呼系统